HABILIDADES
POWER BI
Ventas y generación de Leads
Diseño Web
Canvas
Photoshop
Microsoft Office
CRM
8n8 Agente de automatización con IA
Marketing Digital
Ecommerce
ACERCA DE
Soy una persona organizada, proactiva y orientada a resultados. Tengo experiencia en atención al cliente en empresa multinacional, manejo de investigación de satisfacción de clientes, y asistencia en procesos de ventas.
Mi meta es seguir creciendo profesionalmente en el área de marketing y captación de clientes.
EDUCACIÓN
Universidad de APEC
2017 - Present
Licenciado en Mercadotecnia
EXPERIENCIA LABORAL
DHL DOMINICANA
ASESOR BACKLINE de servicio al cliente
2022 - Present
Funciones:
Gestión y análisis de casos complejos de clientes,
resolviendo situaciones críticas mediante investigación y
solución basada en datos.
Coordinación de encuestas internas de satisfacción para
medir la calidad del servicio.
Apoyo en el proceso de ventas a través de asesoramiento
de servicios personalizados.
Implementación de estrategias de retención y
satisfacción de clientes (GEM, Customer Experience Feedback).