OPERADOR DE SOPORTE TECNICO (HELPDESK)

Funciones:

Proveer soporte técnico en la solución de incidencias relacionadas con hardware, software, manejo de credenciales (dominio, correo, cores, etc.), celulares y otros aspectos tecnológicos.

Administrar y mantener la seguridad de contraseñas y accesos sistemas y

aplicaciones, asegurándose de que los usuarios tengan los permisos adecuados y de que se sigan los protocolos de seguridad establecidos.

Entrena a usuarios de nuevo ingreso o por nuevas tecnologías, para garantizar soluciones efectivas en los servicios de tecnología.

Requisitos:

Tecnólogo informático o el equivalente 2 años de estudio universitario de Sistemas de

Información/Tecnología.

1 año en posiciones similares.

Manejo de Word, PowerPoint, Excel.

Enfoque al socio, Enfoque a resultado, solución creativa de problemas, Trabajo en equipo, comunicación interpersonal, Enfoque a los sistemas institucionales / regulaciones y culturales.